محصول

مدیریت تجربه کارکنان ؛ گامی برای خلق تجربه عالی برای مشتری (ویرایش1402

طراحی درست مدیریت تجربه کارکنان منجر به بهبود مدیریت تجربه مشتری می‌شود و مراحل زیر را شامل می‌شود:. تجربه مشتری دلخواهتان را از قبل مشخص کنید و شرح دهید: معلوم کنید که چه ابعادی از تمایز بخشی در تجربه مشتری موردنظر شما ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

سوالات مهم برای استخدام کارمند در بخش مشتریان سازمان

در ادامه برخی از این نمونه سوالات رایج که باید هنگام استخدام کارکنان خدمات مشتری از آنها پرسیده شود را همراه با علت و اهمیت آن بررسی می‌کنیم: سوال شماره 1: چگونه با مشتریان یا سرپرستان خود ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

چگونه با مشتری صحبت کنیم؟ | آموزش نحوه برخورد با مشتری | نوین

همانطور که پیش‌تر اشاره کردیم ارائه خدمات خوب به مشتریان، یکی از عوامل اصلی موفقیت شما هستند و نحوه برخورد با مشتری نیز یکی از فاکتورهای ارائه خدمات خوب به مشتری است.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

شاخص رضایت مشتریان (CSAT) چیست؟+ نحوه محاسبه

– پیگیری خدمات مشتری. تیم خدمات مشتری یک شرکت ممکن است نظرسنجی های منظمی را برای مشتریان ارسال کند و از آنها در مورد عملکرد کارکنان خدمات مشتری، متوسط زمان انتظار یا رضایت مشتریان از کمکی که ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

آشنایی با شغل خدمات مشتری و مجموعه مهارت‌های لازم برای آن

مهارت‌های خدمات مشتری مجموعه‌رفتارهایی هستند که شما برای ارتباط و تعامل با مشتری بر آن‌ها اتکا می‌کنید. ممکن است این مهارت‌ها برای پیگیری بعد از مکالمه اولیه نیز برای شما سودمند باشند ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

پرسشنامه رضایت‌سنجی مشتری

سؤالات پرسشنامه‌ سنجش رضایت مشتری (CSAT) این کلمه مخفف عبارت «customer satisfaction» به معنی رضایت مشتری است و میزان رضایت مشتریان از خدمات یا محصولات شما را ارزیابی می‌کند. جالب است بدانید 86 درصد از ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

هفت شاخص مهم خدمات مشتری

شاخص First Contact Resolution، نشان می‌دهد که کارکنان بخش خدمات مشتری با چه دقتی مسائل مشتری را درک می‌کنند و چقدر توانایی دارند تا بدون نیاز به تکرار تماس، در همان ابتدا مسائل آن‌ها را حل کنند.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

آموزش خدمات مشتری برای کارکنان | 17 ایده برای شروع | 2024 آشکار

چرا آموزش خدمات مشتری برای کارکنان مهم است؟ 17 ایده برای آموزش خدمات مشتری برای کارمندان . شماره 1 - درک شخصیت های مختلف مشتری; شماره 2 - آموزش مهارت های ارتباطی; شماره 3 - آموزش دانش محصول

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

اصول مشتری مداری | ۱۰ اصلی که کمک می کند سازمانی مشتری مدار داشته …

همه کارکنان سازمان ـ از راننده تحویل مرسوله گرفته تا مدیرعامل ـ باید در کنار یکدیگر کمک کنند تا اهداف کسب‌وکار شما یعنی بهبود خدمات مشتری، ارتقای تجربه مشتری و حفظ مشتری برآورده شوند.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

روابط با مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟ تعریف، مزایا به همراه استراتژی‌ها

خدمات مشتری چیزی است که شرکت شما برای اطمینان از موفقیت مشتری ارائه می دهد و یک عملکرد ورودی است که در اولین نقطه تماس، مشتریان از کسب‌و‌کار شما انتظار دارند. ... ۱- روی آموزش کارکنان سرمایه ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان

کارکنان برای ارائه خدمات بی‌نظیر و باکیفیت آموزش داده نمی‌شوند و چنانچه کارکنان، خدماتی فراتر از انتظارات مشتری ارائه دهند از آن‌ها قدردانی نمی‌شود.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

خدمات به مشتری و حمایت از مشتریان: حرکت از خوب به عالی

کارکنان خدمات مشتری، فروش و هرکسی که با مشتریان تماس دارد باید از تغییرات در تحویل محصول، محصولات جدید یا هر مسئله‌ای که می‌تواند بر مشتری تأثیر بگذارد آگاه باشد. هیچ‌چیز غیرحرفه‌ای‌تر از ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

نقش کارکنان در بازاریابی خدمات

همان طور که می‌دانیم، در بخش خدمات، کارکنان هسته تولیدی ما هستند و نقش‌شان از کارکنان بخش تولید به مراتب مهم‌تر است. بنابراین این بخش را به نقش کارکنان در ارائه خدمات به مشتری اختصاص می‌دهیم.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

‫آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM عبارت است از مجموعه گام‏‌هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

انواع ارتباط با مشتری در مدل کسب و کار + ۱۲ تکنیک جذب و حفظ مشتریان

هدف اول: جذب مشتری. یکی از اهداف اصلی که در بخش « ارتباط با مشتری در مدل کسب و کار » باید به‌دنبال آن باشید، « راه های جذب مشتری » می‌باشد. در این راستا، شما باید استراتژی خود در ارتباط با مشتری ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتری (CSM) | دکتر فرشید عبدی مشاور سی آر ام

کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتری توسط اندی کراس نوشته شده است و توسط دکتر فرشید عبدی ترجمه شده است. خدمات مشتری را صرفاً در خدمات پس از فروش، یعنی نصب و تعمیر کالاهای فیزیکی خلاصه نکنید.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

رضایت مشتری چیست؟ 3 شاخص رضایت مشتری در سال 1400

شاخص رضایت مشتری (csat) یکی از پرکاربردترین روش ‎های سنجش رضایت مشتری است که میزان رضایت مشتری از خدمات دریافتی، ارتباط با پشتیبانی، یا تعامل با کسب و کار را مورد ارزیابی قرار می‎ دهد.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

خدمات مشتری چیست، مهارت‌ها و اصول مهم در موفقیت خدمات مشتری در سال 2021

See more on blog.raychat.io

Explore further

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

سیستم اطلاعات مشتری (CIS) چیست؟ – شرکت هاوش

CIS چیست؟. CIS (Customer Information System) یا سیستم اطلاعات مشتری، سیستمی است که توسط یک سازمان برای کمک به کارکنان و بمنظور بدست آوردن اطلاعات مشتری استفاده می شود. رضایت مشتریان از سیستم، منجر به بهبود ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

16 مهارتی که کارکنان بخش پشتیبانی مشتری باید داشته باشند

آیا کارکنان بخش پشتیبانی مشتری باید دارای مهارت باشند؟ در این مقاله 16 مهارت بیان شده است که وجود این مهارت‌ها برای کارکنان این بخش ضروری است.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

اصول مشتری مداری [اهمیت و آموزش مشتری مداری در کسب و کار]

3. کسب و کار مشتری مدار. کسب و کار مشتری مدار عبارت است از کسب و کاری که کارکنان آن با انتظارات، خواسته ها و نیازهای مشتریان آشنا بوده و در صورت توان به برآورده سازی آن بپردازند.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

خدمات مشتری داخلی : تعریف، بهترین روش ها و مثال ها

در واقع خدمات مشتری داخلی نشان دهنده سطح خدماتی است که یک سازمان به کارکنان و سایر بخش ها ارائه می دهد. ارائه یک محیط حمایتی و سازگار در یک سازمان همان چیزی است که خدمات مشتری داخلی مستلزم آن است.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

سرویس مشتری (Customer Service) چیست

خدمات مشتری در مراقبت‌های بهداشتی ... همچنین، مجموعه‌ای که کارکنان آن تمایل به پیشرفت و یادگیری دارند و مدیران آن تلاش می‌کنند سطح علمی کارمندان را ارتقا دهند، مجموعه‌ای پویا و موفق است که ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری؛ 14 پارامتر موثر بر رضایت مشتری

خدمات پس از فروش (After Sales Services) سام والتون: تنها یک رئیس وجود دارد و آن هم مشتری است، مشتری می‌تواند همه کارکنان یک شرکت را از رئیس به پایین را صرفاً با خرج کردن پول‌های خود در جای دیگر، اخراج کند.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

۴۶ نمونه سوالات نظرسنجی از مشتریان برای پرسشنامه

استفاده از داده‌ها جمع‌آوری‌شده از این سؤالات می‌تواند به شرکت کمک کند فرآیندهای خود را تغییر، کارکنان خدمات مشتری خود را آموزش، به کارکنان انگیزه و پاداش دهد و به سازمانی مشتری محور ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

آشنایی با شغل خدمات مشتری و مجموعه مهارت‌های لازم برای آن

برجسته کردن مهارت‌های خدمات مشتری در فرایند استخدام و محل کار. مهارت‌های خدمات مشتری ویژگی‌ها و روش‌هایی هستند که شما را برای برطرف کردن نیازهای مشتری و خَلق تجربه‌ی مثبت برای او آماده می ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

دانلود مقاله بررسی رابطه رضایت کارکنان با کیفیت خدمات ، رضایت مشتری و

نتایج نشان داد رضایت کارکنان به طور قابل توجهی به کیفیت خدمات و رضایت مشتری مربوط میباشد، و رضایت مشتری نوبه خود سودآوری شرکت را تحت تاثیر قرار می دهد.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

رضایت مشتری چیست ؟ | تعریف + اهمیت + سنجش و روش های افزایش

خدمات مشتری خوب نه تنها برای پشتیبانی از مشتریان فعلی مهم است، بلکه کلید جذب ... کارکنان آن همواره به عنوان خوش برخوردترین کارکنان برگزیده می‌شوند و در دقت سفارش‌گیری، بی رقیب هستند.

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

CRM چیست

CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد و هدفش این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیاز‌ها و در خواست‌های آن‌ها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…

10 نرم افزار برتر مرکز تماس مارس 2024

10 نرم افزار برتر مرکز تماس مارس 2024. خدمات پشتیبانی مشتری 24/7 بستری برای هر شرکت مشهوری است که تنها با انگیزه کسب سود فعالیت می کند. با این حال، به دلیل ناکافی بودن عوامل تماس، کیفیت خدمات مشتری ...

كوبي اولیه برای مرحله خوب مخرب، regrinding، و به عنوان مرحله…